ماده ۱ - تعاریف
۱-۱- مشتری یا کارفرما: افرادی که در وب‌سایت همراه تکس درخواست خدمات خود را ثبت کرده‌اند.
۲-۱- مشاور: افرادی که در وب‌سایت همراه تکس به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند.
۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری‌های ارتباطی به وب‌سایت همراه تکس وصل می‌شوند و از خدمات همراه تکس استفاده می‌کنند.
۴-۱- کاربران: مشتری‌ها (کارفرمایان)
۵-۱- شرکت: شرکت تراز پردازش سپهر.
۶-۱- همراه تکس (Hamrah Tax): برند و سرویس ارائه دهنده خدمات که تحت مالکیت شرکت است.
۷-۱- حساب کاربری: حساب یا پروفایلی که اشخاص در وب‌سایت همراه تکس ایجاد کرده‌اند.
۸-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از خدمات همراه تکس پرداخت می‌کنند.
۹-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران، مشتری و مشاور در اختیار همراه تکس قرار می‌گیرد. مانند اطلاعات شخصی و مالی و غیره.
10-۱- شخص: شخص حقیقی یا شخص حقوقی.
ماده ۲ – ایجاد و استفاده از حساب کاربری
۱-۲- کاربران و مشتریان با ثبت نام در همراه تکس می‌پذیرد که قوانین و مقررات همراه تکس را به طور کامل مورد مطالعه قرار داده و آن را پذیرفته‌اند. امکان دارد این قوانین در طول زمان تغییر کند، استفاده کاربران از همراه تکس به معنای پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای استفاده از خدمات همراهتکس لازم است که کاربران یک حساب کاربری در همراه تکس ایجاد کنند. تنها اشخاصی که بالای ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند حساب کاربری در همراه تکس ایجاد کنند. برای استفاده از همراه تکس کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در وی‌سایت همراه تکس وارد و ثبت کند.
۳-۲- کاربر متعهد شده و قبول کرده است که اطلاعات خواسته شده را به طور صحیح و به روز در وب‌سایت همراه تکس وارد نماید.
۴-۲- هر فرد پذیرفته است که یک حساب کاربری به عنوان مشتری در همراه تکس داشته باشد.
۵-۲- مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که به وسیله حساب کاربری اشخاص در همراه تکس یا سایر خدمات مرتبط با همراه تکس انجام می‌شود به عهده کاربر و مشتری است.
۶-۲- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری، شماره تماس و رمز عبور بر عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر و مشتری وظیفه دارد در اسرع وقت این موضوع را به شرکت اطلاع دهد. بدیهی است تا وقتی که شرکت از این موضوع مطلع نباشد، مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که به وسیله یا طریق حساب کاربری مذکور انجام شده است و یا قرار است انجام شود بر عهده کاربر خواهد بود.
۷-۲- کاربر جهت جلوگیری از مشکلات آتی متعهد شده و پذیرفته است که به اشخاص حقیقی و حقوقی غیر از خود اجازه استفاده از حساب کاربری خود را ندهد و همچنین حساب کاربری خود را به شخص دیگری منتقل نکند.
ماده ۳ - استفاده از همراه تکس و خدمات آن
۱-۳- خدمات مشاوره توسط همراه تکس به صورت تلفنی، آنلاین و حضوری است و کلیه مسئولیت قانونی ناشی از نتایج و تصمیمات مشتریان، منحصرا بر عهده کارفرما و مشتری می‌باشد. ممکن است در مواردی برنامه پاسخگویی و ارائه مشاوره توسط مشاوران و همراه تکس تغییر کند، به همین موجب در صورتی که مشاور در زمان اعلام شده در دسترس و پاسخگو نباشد، مسئولیتی متوجه همراه تکس نخواهد بود.
۲-۳- کاربر می‌پذیرد و متعهد می‌شود که از همراه تکس برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
۳-۳- کاربر متعهد می‌شود هیچ وقت از سرویس همراه تکس استفاده‌ای نکند که به همراهتکس یا شرکای آن صدمه یا خسارت وارد شود.
۴-۳- کاربر و مشتری می‌پذیرد که همراه تکس ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست نماید که ارسال پیامک‌ها متوقف شود و البته آگاه بر این موضوع است و می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها و قطع پیامک‌ها، امکان دارد استفاده از سرویس ناموفق یا با مشکل مواجه شود.
۵-۳- همراهتکس ممکن است کدهایی به منظور هدیه و تخفیف به کاربر ارائه کند که با اعلام یا ارسال آنها درصدی از هزینه خدمات کسر شود. همچنین کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت تخفیف یا هدیه به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. به دلیل عدم دریافت هزینه از کاربران و مشتریان بابت این کدها، این حق برای شرکت ارائه دهنده خدمات و همراه تکس محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت نیاز آنها را به هر دلیلی باطل نماید.
۶-۳- کاربر پذیرفته است که اجازه انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارد. همچنین کاربر به هیچ صورت و دلیلی مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند مگر اینکه همراه تکس این اجازه را به صورت رسمی به آنها داده باشد.
۷-۳- کاربر می‌پذیرد وجهی که بابت دریافت خدمات از هر طریقی به همراه تکس پرداخت کرده است فقط برای استفاده از خدمات یا سرویس همراه تکس قابل استفاده یا مصرف است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد به هیچ دلیلی ندارد.
8-۳- مسئولیت تامین اینترنت، هر نوع ملزومات ارتباطی و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس یا خدمات همراه تکس به عهده کاربر و مشتری است.
۹-۳- کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده یا دریافت خدمات از همراه تکس است.
۱0-۳- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی همراه تکس را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
۱۱-۳- ممکن است خدمات همراه تکس با مشارکت خدمات اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگری ارائه شود و شرکت همراه تکس کنترل و نظارتی روی آنها ندارد. به همین موجب کاربر و مشتری می‌پذیرد که این خدمات، قوانین و مقررات استفاده و مخصوص به خود را دارند و همراه تکس مسئولیتی در خصوص قوانین و مقررات و همچنین خدمات این اشخاص ندارد.
ماده ۴ - هزینه‌ها و تراکنش‌ها بین مشتریان و کاربران با همراه تکس
۱-۴- کاربر و مشتری می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که آنها به همراه تکس می‌پردازد، وجود ندارد.
۲-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه اعزام مشاور از قبل توسط همراه تکس مشخص می‌شود و بعد از ثبت سفارش یا دریافت خدمات یا مشاوره اعتراضی نسبت به هزینه اعزام (ایاب و ذهاب) نمی‌تواند داشته باشد. کاربر یا مشتری پذیرفته است که قبل از ثبت سفارش و پرداخت وجه از هزینه‌ها و شرایط خدمات دهی آگاه است و امکان فسخ خدمت یا مشاوره و عودت وجه آن وجود ندارد مگر اینکه در شرایط خاص با همراه تکس هماهنگ شود و در صورت صلاحدید همراه تکس این امر امکان پذیر است.
۳-۴- کاربر و مشتری پذیرفته است که پرداخت هزینه خدمات فقط به وسیله روش‌هایی که توسط همراه تکس مشخص و ایجاد می‌شود، صورت می‌پذیرد. این روش عبارت است از پرداخت اینترنتی یا سایر روش‌های اعلامی به مشتری.
۴-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات ارائه شده ممکن است با توجه به ویژگی‌های خدمت ارائه شده از جمله نوع خدمات، زمان آن، مکان خدمات یا عوامل دیگر متغیر و توسط همراه تکس قابل بازنگری باشد.
۵-۴- کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمات را مستقل از هر گونه مشکلات احتمالی در وب‌سایت همراه تکس جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل هر گونه مشکل یا اختلالی از جمله اینترنت و شبکه مخابراتی امکان پرداخت از طریق وب‌سایت همراه تکس فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت است. در این شرایط پرداخت هزینه می‌تواند با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت همراه تکس یا سایر روش‌های دیگر انجام شود.
۶-۴- مشتری می‌پذیرد که در صورت ثبت سفارش و پرداخت وجه اگر بدون هماهنگی با شرکت همراه تکس در محل یا زمان مشاوره مشخص شده حاضر نشود و یا تاخیر داشته باشد، شرکت همراه تکس می‌تواند از ادامه حضور و ارائه خدمات بدون عودت وجه به مشتری جلوگیری نمایند.
۷-۴- زمان شروع مشاوره از هنگامی است که مشاور با مشتری به صورت تلفنی، آنلاین و حضوری در زمان، مکان و ابزار ثبت شده در وب‌سایت ارتباط برقرار می‌کند.
۸-۴- همراه تکس در برخی موارد خدمات رایگان به مشتریان ارائه می‌دهد مانند سرویس "سوال مالیاتی رایگان".
۹-۴- کاربر و مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره به شرکت همراه تکس و مشاوران آن ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به همراه تکس ندارد. همراه تکس این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی‌کند و از مشتری می‌خواهد که این موارد را حتما به همراهتکس اطلاع دهد.
ماده ۵ - مسئولیت همراهتکس
۱-۵- همراه تکس با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران و رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده خدمات انجام می‌دهد.
۲-۵- همراه تکس با اعمال نظارت‌های خود سعی بر ارائه خدمات با کیفیت دارد.
۳-۵- همراه تکس تلاش خود را جهت استفاده کاربردی و مطلوب از وب‌سایت و خدمات توسط کاربران و مشتریان محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی تمام دستگاه‌ها یا همه شبکه‌های ارتباطی اعم از هرگونه سخت افزار و نرم افزار نخواهد داد.
۴-۵- تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد همراه تکس محافظت شده و به امانت می‌ماند و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع است مگر برابر تصمیم و درخواست مقامات و مراجع قانونی ذی صلاح.
۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران و مشتریان همراه تکس در زمان استفاده از خدمات شرکت و وب‌سایت با مشکل یا خطا مواجه شوند می‌توانند موضوعات خود را از طریق راه‌های ارتباطی همراه تکس به این شرکت اعلام نمایند و همراه تکس پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل امور انجام می‌دهد.
ماده ۶ - مسئولیت کاربران
۱-۶- همراه تکس مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات نادرست از سوی مشتری و کاربر و در ادامه ارائه خدمات مبتنی بر آن اطلاعات ندارد. به همین موجب مسئولیت تصمیمات و نتایج حاصل از دریافت خدمات از همراه تکس بر عهده کاربران و مشتری می باشد.
۲-۶- در هر شرایطی مسئولیت زمان بندی دریافت خدمات با توجه به برخی مهلت‌‌ها و مواعد قانونی بر عهده مشتری و کاربر است. همراه تکس تضمین و مسئولیتی در برابر خدماتی که دارای محدودیت زمانی می‌باشد ندارد. به همین موجب کاربر و مشتری پذیرفته است که تمام جوانب را در زمان ثبت سفارش و دریافت خدمات در نظر بگیرد تا متحمل خسارات و جرایم نشود.
۳-۶- رعایت همه قوانین و مقررات کشوری از مسئولیت‌های کاربران و مشتریان محسوب می‌شود.
ماده ۷ – موارد و مسائل فنی
۱-۷- کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای همراه تکس شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی از طرف همراه تکس صادر شده باشد.
۲-۷- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس همراه تکس را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار همراه تکس یا در روش ارائه سرویس همراه تکس تغییر یا اخلالی ایجاد نماید.
۳-۷- کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
۴-۷- کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس همراه تکس یا سرویس‌های مرتبط با همراه تکس انجام دهد.
ماده ۸ - توافق از راه دور
۱-۸- کاربران و مشتریان توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق وی‌سایت همراه تکس و یا سایر روش‌های پیشنهادی از سوی همراه تکس به‌عمل آید. کاربران و مشتریان ضمن پذیرش شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۲-۸- حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و همچنین غیر قابل انتقال است. تمام مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهده کاربر دارنده حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده از حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
۳-۸- کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۴-۸- کاربران با عضویت در همراه تکس و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۵-۸- با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می‌کند.
ماده ۹ - قطع خدمات
همراه تکس در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر می‌تواند برای شرکت، سایر مشتریان و یا همراه تکس، خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس همراه تکس را دارد.